Sujet du BAC G1 2014 d’outils de communication, avec corrigé
3 exercices, 1 heure, coefficient 1 : c’est l’épreuve d’outils de communication du BAC G1 2014. Tout l’énoncé est sur cette page, avec le corrigé de la première question.
- Durée : 1 heure
- Coefficient 1
- Noté sur 20
- 3 exercices
Ce que couvre le sujet
- Exercice 1 (9 points)
- 3 questions : 1- En tant que futur(e) Assistant(e) de Direction, vous serez amené(e) à communiquer régulièrement au téléphone.
- Exercice 2 (5 points)
- 2 questions.
- Exercice 3 (6 points)
- 2 questions : 4- Le Directeur de la structure dans laquelle vous travaillez, est en mission d'affaires à l'étranger.
Comment le travailler
- L’exercice 1 vaut 9 points sur 20 : c’est là que la note se joue. Gardez-lui le temps qu’il demande.
- 3 exercices en 1 heure : comptez environ 15 minutes par exercice et gardez un quart d’heure pour relire.
- Traitez d’abord ce que vous savez faire : vous gagnez du temps et de la confiance.
- Gardez dix minutes à la fin pour relire votre copie.
L’énoncé complet
BAC G1 2014 · Outils de communication
Sujet officiel du BAC G1 2014, Côte d’Ivoire.
Outils de communication, série G1. Durée : 1 heure · Coefficient : 1 · 20 points. Sept questions de cours et de situation professionnelle (assistant(e) de direction). Le sujet ne donne pas de barème : répartition Scholio.
Exercice 1 · 9 points
1- En tant que futur(e) Assistant(e) de Direction, vous serez amené(e) à communiquer régulièrement au téléphone.
Voici 3(trois) situations auxquelles, il vous est demandé de répondre.
- 1-1
Que devez-vous faire lorsque le téléphone sonne à votre bureau ?
- 1-2
Trouvez 3(trois) expressions pour mettre en attente un correspondant.
- 1-3
Vous êtes en communication avec un interlocuteur sur la ligne 1 et un autre correspondant essaie de vous joindre sur la ligne 2.
Exercice 2 · 5 points
- 2
Quels types d'informations peuvent enregistrer la clé USB ?
- 3
Qu'est-ce que la Télématique ?
Exercice 3 · 6 points
4- Le Directeur de la structure dans laquelle vous travaillez, est en mission d'affaires à l'étranger. Il vous demande de lui faire parvenir le rapport d'activités du mois de mai qui lui est nécessaire.
- 4-1
Quels sont les moyens qui vous permettront de lui adresser ce document ?
- 4-2
Il souhaite garder le contact avec vous pour échanger sur certains aspects du dossier transmis. Trouvez 3(trois) possibilités qui peuvent vous permettre de rester en contact permanent avec lui.
Sujet imprimé depuis scholio.tech. Les corrigés détaillés sont dans l’application Scholio.
Corrigé offert
Corrigé de la question 1-1 (exercice 1)
La réponse
Lorsque le téléphone sonne :
- décrocher rapidement (avant la 3e sonnerie), avec de quoi noter à portée de main (bloc-notes, stylo) ;
- saluer (« Bonjour ») et se présenter : nom de l'entreprise ou du service, puis son propre nom ;
- proposer son aide et écouter l'objet de l'appel (« Que puis-je pour vous ? »), en notant le nom du correspondant et son message ;
- parler distinctement, avec courtoisie et le sourire dans la voix.
La démarche
Barème Scholio : 3 points, vérifiés par le serveur (3 idées attendues parmi la liste).
Les erreurs à éviter
Répondre par un seul mot.
Le corrigé des 6 autres questions est dans l’application
Dans Scholio, l’élève traite ce sujet en temps limité, comme le jour de l’examen. À la fin, chaque question est corrigée, avec la démarche détaillée. Il voit tout de suite où il a perdu des points.
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